導入事例
高木工業株式会社様 01
高木工業株式会社は、業務請負を核として人材派遣、重量工事、物流事業などを、多岐に渡って展開する企業です。 一方で、インドアテニススクールのパイオニアとして首都圏でテニススクールとゴルフスクールを展開している企業でもあります。 そんな同社の社内にリフレッシュサロンをオープンし、ファイテンO2導入した理由をスポーツ事業部の高橋美枝子様に伺いました。
話し手：高木工業
スポーツ事業本部 スポーツ事業部
高橋美枝子様
高木工業株式会社様 02
最初に、リフレッシュサロンオープンの経緯からお聞かせください。
スポーツ事業部が1階に移って、空いたスペースをうまく有効活用出来ないかと言うことになり、当初、事務所や打ち合わせのスペースにしていたのですが、やはりもったいないということで社員用にテニスの機材を置いていたりもしていました。 ちょうどその時に、セラピーとファイテンO2のお話をいただいたのがきっかけで“リフレッシュサロン「Re-spor」をオープンすることになりました。
サロンではどのようなサービスを提供しておられるのですか？
ボディセラピー、フットセラピーのほかVプレートを2台、ファイテンO2を1台設置しています。 営業時間は午前11時から午後8時で、土日祝は休業日にしています。 休みも開けて欲しいという声もいただくのですが会社の休日にあわせてお休みをいただいております。 あと、福利厚生の施設もかねていますので、高木工業の社員の方も利用しています。
サロンは何名の方で運営されておられるのですか？
セラピーのスタッフが1名で受付は専属のスタッフは設けておらずスポーツ事業部の事務員が通常の業務をこなしながら、お客様が来られた時に対応するようにしています。
ファイテンO2を導入された理由はどういったことからでしょうか？
実は、テニススクールでファイテン商品を取り扱ったのは弊社が一番最初なんです。 ぶるぶるマシーンも最初は他のメーカーのものを使っていたのですが、ファイテンO2導入を期にすべてファイテン製品へ入れ替えました。 信頼のおけるものでないと、安心してお客様に薦めることができませんからね。
高木工業株式会社様 03
オープン後お客様の反応はいかがでしたか？
ここは、大通りから少し奥に入った所にあるのですが、口コミで来られるかなと思ってはじめは宣伝はしていませんでした。 広告もフリーペーパーに1回掲載したくらいです。オープンから1年たちますけれども会員の方はじわっと増えているという感じですね。 現在、会員の方は75名いらっしゃいます。
集客のために取り組まれたことは何かありますか？
サロンのレイアウトを工夫しました。Vプレートを入口の方に持って来て外から見えるようにして、ファイテンO2は最初奥の方に置いていたのですが、手前の目立つ所に移動させたんです。 そして、セラピーは店の一番奥で行うようにしました。Vプレートがきっかけでお店に来られてO2、サロンに目が止まり興味をもたれる。 そして口コミで新しいお客様か来られるという流れですね。
Vプレートがお客様の牽引役という訳ですね。
昨年はVプレートが非常に人気ありました。一度乗った方は回数券を買っていかれる方が多いんです。コンビニ感覚で着替えもせずに乗って帰られる方も多いです。 はじめは乗ってどうなの？って方が多いのですが、乗ってみると「スゴイ」って、それから口コミで来る方が多いですし、結構男性の方が多いのには驚いています。 そこで、ファイテンO2を見て「あれ何ですか？」って。酸素カプセルは名前は聞いたことがあるけれど何にいいか知らない方が多いんです。 そんな時はスポーツ選手も利用していますと資料を見せてご説明すると安心して入っていただけます。
高木工業株式会社様 04
どのようなお客様が
ご利用になっておられますか？
年齢は40代、50代の方で若い方はいらっしゃらないですね。ビジネスマンの方が結構多いです。 お昼休みや休憩時間に30分、疲れている方は1時間入っていかれる方が多いです。 ですから、お客様の来られる時間帯は、お昼、3時前後、6時頃ですね。 それと、近くに宅配便の会社があるのですが、そちらのドライバーさんもファイテンを好きな方が多くて、よく来られますね。
リピーターの方はおられますか？リピーターの方は1ヶ月に1回くらいの間隔でご利用いただいています。 年に数回、会員様向けにキャンペーンをすることがあるのですが、その時は週に3回入りに来られる方もいらっしゃいます。 コンピューターを使っておられる若い女性の方が横になるスペースが欲しいということで来られます。
お客様の感想も含めて、
お使いになっての感想はいかがでしょうか。
軽くなった、良く眠れる、30分しか入っていないのに長く入っている気がする。 疲れを感じている方がスッキリしたと言われることが多いです。私も時間があれば入るようにしています。 自分が入ってなけれはどういうものか分からないですし、説明も出来ないですね。 それに、自分自身で良いと思ったものでないとお客様に提供出来ないですから。 お客様にはきっちり説明して、安心して入ってもらえるようにしています。
社員の方のご利用状況はいかがでしょうか?
定期的に利用される方が数名いらっしゃいます。 その他の方は、夕方は一般のお客様がいらっしゃいますので、就業時間内でも申請すればご利用いただけるのですが、お仕事が忙しいなどであまりご利用いただいていない状況ですね。
ビジネスシーン